2008.06.30 Mon

先週、タスクバーのノートンに赤い警告マークがついてなかなか消えてくれなかった。
解決ボタンを押しても、ライブアップデートをしても、定義ファイルは最新だというのに保護情報の更新項目がリスクありのまま。
なぜ？

ノートンのサイトを見に行ってエラー表示について調べてみました。
ここ何度きてもほしい情報にたどり着けない。かなしい。

で他でも見てみるけどどれも違うような気がする。
一応、定義ファイル類をすべて消して手動でアップデードをかけてみる。でもダメ。

この赤い警告。気になって仕方がないのです。
で、初めてノートンのチャットのサポートを受けてみました。
どうせ、なかなか解決しなくて再インストールしましょうといわれるんだろうなと高をくくってました。

サポートの人は中国の方。
向こうからリモート操作で見てもらうことにしたけど、コンポネートのインストールで失敗したので二人でちまちま確認作業。
保護情報の日付は最新ですね。ではマシンのシステム日付はいかがですか？ときた。

あっ、確かめる前からこれだと思った。
そうだ最近、夏の旅行の手配をする為にカレンダー代わりにシステム日付の項目チェックしたっけ。キャンセルしなかったんだ。

はい、2ヶ月先になってました
私、何度も保護情報の日付は見ていた。でもそれが何故か古い日付のような気がしていた。2ヶ月くらい更新されてないとか思ってた。
そのくらい、日付に左右されてない生活を送っているのかも（いいわけ）。
最初の質問のときにこの項目も書いていれば、もっと早く解決したかな。

サポート、日本語は完璧だし、時間もさほどかからなかったしかなり満足。
私のような事例、たぶん良くあるんだろうな。出来たらサイトに記載してくれたら、そして見つけやすければもっといいのに。